Узнав о смерти жены, Дэвис обнаружил, что не испытывает никаких чувств. Единственным его желанием стало купить шоколадные конфеты из автомата, но пачка застряла, вызвав странную реакцию. Он начал писать длинные письма в сервисную службу, подробно описывая свою жизнь и сложные отношения с покойной супругой. Вскоре на его откровения ответила Карен, менеджер компании.
Параллельно с перепиской в Дэвисе проснулась необъяснимая потребность в разрушении. Он ощутил острую необходимость разобрать холодильник, разломать туалетную кабинку, демонтировать рабочий компьютер и буквально разрушить собственный дом. Эти физические действия стали для него способом выразить то, что не получалось словами.